Политика возврата

Политика возврата

Если товар не может быть использован по назначению, то есть повреждения, исключающие его использование вы можете обменять или вернуть его в течение 3 дней с момента получения товара.

Условия возврата товара:

- товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, отсутствуют загрязнения и дефекты, вызванные его использованием или ненадлежащим хранением со стороны покупателя;

- сохраненные сопроводительные элементы (бирки, пломбы, этикетки и другие маркировки);

- в случае если товар состоит из нескольких частей, поместить в упаковку все товары;

- обязательно наличие расчетного документа (чека);

- заявление на обмен/возврат товара. Полностью заполните всю информацию, указанную в заявлении, укажите, какие были обнаружены недостатки, дефекты товара или причины его возврата. Заявление вы получаете вместе с заказом. В случае не обнаружения или потери заявления вы можете обратиться к менеджеру по поддержке клиентов и получить новый экземпляр.

Способы возврата товара: 

- обмен или возврат товара возможен только в том магазине, где была совершена покупка. При возврате товара в магазине, при себе вам необходимо иметь документ, подтверждающий ваше лицо (если хотите вернуть деньги) и чек. На месте вы пишете заявление о возвращении; 

- обмен или возврат товара, отправленного службой доставки «Новая почта», также принимается через эту службу доставки. Вы отправляете нам аккуратно упакованный товар в оригинальную упаковку и полную комплектацию. В случае если товар состоит из нескольких частей, поместить в упаковку все товары. Вместе с товаром вы посылаете заполненным заявлением на обмен/возврат и документ, подтверждающий факт покупки (товарный или фискальный чек).

Все расходы, связанные с обменом или возвратом товара надлежащего качества, несет покупатель согласно тарифам службы доставки «Новая почта».

Сроки возврата денежных средств

Возврат покупателю стоимости товара производится в течение 5 (пяти) рабочих банковских дней с момента получения такого товара продавцом.